Descriptif du poste: Missions principales - Planifier et organiser les interventions en fonction des urgences, des priorités et des ressources disponibles. - Assurer la coordination entre les clients et les techniciens pour garantir une gestion efficace des interventions. - Gérer les demandes clients (téléphone, mail) et leur apporter des solutions adaptées. - Suivre et valider les devis, les garanties et les contrats de maintenance, en lien avec le secrétariat SAV et les techniciens. - Contrôler et valider les ordres de réparation internes et externes, du lancement à la clôture. - Veiller à la bonne organisation du travail des techniciens dans le respect des objectifs du service. - Assurer un suivi administratif rigoureux et contribuer à l'optimisation des processus du SAV. Profil recherché: Profil recherché - Formation technique Bac+2/Bac+3 en maintenance des matériels TP/agricoles, mécanique ou gestion d'interventions techniques. - Expérience dans la gestion d'interventions SAV, la planification ou la maintenance (minimum 3 ans). - Excellent sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. - Bonne compréhension des enjeux techniques, pour échanger efficacement avec les techniciens et les clients. - Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion SAV.   Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Une entreprise reconnue dans son secteur, qui valorise la proximité et la réactivité. - Un rôle clé où vous avez un impact direct sur l'organisation et la satisfaction client. - Un environnement technique stimulant où chaque journée est différente. "Vous avez le sens de l'organisation, une vision technique des interventions et aimez être au cœur des opérations ? Rejoignez une entreprise qui mise sur l'expertise et la réactivité pour offrir un service après-vente efficace et de qualité."