Descriptif du poste: Ce recrutement est pour une structure spécialisée dans les solutions coupe-feu. Depuis plus de 20 ans, notre client propose des solutions adaptées pour différents secteurs d'activité (industriel, nucléaire, tertiaire, ERP, tunnels...). Que ce soit pour des portes coupe-feu ou des rideaux coupe-feu, l'équipe est formée aux réglementations en vigueur pour aider les clients à choisir la meilleure solution. Chaque projet est unique et la fiabilité est apportée à chaque étape (conseil, accompagnement, installation et maintenance) grâce à une expertise de fabricant. Rattaché directement au Directeur Communication et Marketing, l'assistant(e) commercial(e) ADV contribue chaque jour à la réalisation des projets de l'entreprise, dans le cadre de ses valeurs, en assurant sa mission, déclinée en 3 responsabilités principales : - Responsabilité 1 : Chiffrer et élaborer les offres commerciales en coordination avec l'équipe commerciale. - Responsabilité 2 : Enregistrer les commandes clients et assurer la transmission des informations nécessaires. - Responsabilité 3 : Assurer un support au service administratif, notamment sur la gestion des bases de données et la préparation des documents. Autorités : - Appliquer les tarifs et marges prédéfinies - Valider la conformité des commandes/offres et accords commerciaux et faire valider les écarts - Valider les offres jusqu'à 100K€, au-delà validation par le commercial - Gérer les demandes et litiges clients de premier niveau (retards de livraison, erreurs de documents, .) en appliquant les procédures internes - Décisions nécessitant l'accord du manager, bien que non exhaustif : remise commerciale, conditions de règlement différentes, délais différents de l'offre ou de nos standards matériels, choix de prestataires ou fournisseurs - Décisions nécessitant l'accord de la Direction Générale : délégation de pouvoirs, signature de marchés - Bloquer toutes livraisons ou commandes si les conditions ne sont pas respectées (paiement des acomptes, .) - L'assistant(e) commercial(e) ADV peut prendre des décisions de manière autonome dans le cadre des procédures et des limites prédéfinies. Dès qu'une décision sort de ce cadre, qu'elle engage des risques importants ou qu'elle a un impact sur d'autres services, elle doit en référer à son manager. Profil recherché: Expérience de minimum 2 ans dans des fonctions d'assistanat commercial. Idéalement, une expérience dans le secteur du bâtiment ou dans le secteur industriel.