Au sein d'une équipe managée par le Responsable du service, l'animateur d'équipe détient un double rôle d'organisation des activités et d'expertise.   Il /elle aura en conséquence pour activités principales de :   * Participer au pilotage et à la supervision des activités en collaboration avec le responsable de service et le cadre coordonnateur d'activités en charge des processus. A ce titre, il   pourra être associé aux revues de processus et pourra participer aux opérations de qualité et maitrise des risques   * Prendre en charge la répartition de l'activité quotidienne  * Veiller à la bonne gestion des dossiers dans le respect des délais et règles applicables et procéder à l'examen des dossiers particuliers et complexes  * Organiser des opérations auprès des équipes en animant des groupes de travail suivant les instructions du responsable et apporter un appui technique auprès des équipes  * Participer à l'élaboration des consignes, des procédures, des modes opératoires ou des documents relatifs à l'activité et assurer leur diffusion  * Assurer le contrôle et la validation des dossiers dans le respect des règles et des délais, en effectuer le reporting et alerter en cas d'anomalie  * Assurer le traitement et la mise en qualité des correspondances du service ainsi que les réponses aux réclamations émanant de nos clients (assurés / employeurs), dans le respect des délais impartis  * Assurer la coordination des dossiers avec le réseau de partenariat interne et externe, le cas échéant.  * Remonter les problèmes repérés dans le fonctionnement du service   * Participer le cas échéant à des projets transverses  Les compétences clés pour le poste sont les suivantes :   * Aisance écrite et Techniques administratives   * Méthodes d'analyse   * Résolution de problèmes techniques et connaissances des outils liés à son périmètre  * Techniques d'organisation et de planification   * Autonomie   * Déontologie et confidentialité   * Diplomatie et Écoute   * Force de proposition  * Rigueur   * Sens relationnel et travail en équipe   * Coordination des acteurs   * Adaptabilité