Domino RH, agence spécialisée en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un concessionnaire reconnu dans son secteur, un(e) Assistant(e) SAV afin de renforcer son équipe après-vente. Vos missions principales : - Accueillir et conseiller les clients (physique, téléphone, e-mail) ; - Prendre et planifier les rendez-vous en atelier ; - Suivre l'avancement des travaux et assurer la liaison entre le client et l'atelier ; - Gérer les ouvertures et clôtures d'ordres de réparation ; - Établir les devis et factures ; - Suivre les garanties constructeur et les dossiers de prise en charge ; - Veiller à la satisfaction client et gérer les réclamations si nécessaire. - Expérience souhaitée dans un poste similaire ou dans le secteur automobile ; - Sens du service client et bon relationnel ; - Rigueur, organisation et esprit d'équipe ; - Maîtrise des outils informatiques.