Missions:   Réception et traitement des appels ou commandes des gardiens pour les demandes d'interventions : - Prise de rendez-vous avec les locataires et/ou gardiens pour programmation des interventions  - Programmation et préparation des tournées journalières des techniciens - Management : gestion des techniciens pendant leurs dépannages (gestion des litiges, des urgences) - Traitement des retours clients / gestion des SAV - Saisie des ordres de services et des bons d'interventions des dépanneurs - autonomie, aisance relationnelle, esprit d'équipe, ponctualité et assiduité, - expérience en planification et dans le management de techniciens