Descriptif du poste: 1. Assurer le traitement des études - Etudier les dossiers de financement : s'assurer que le dossier est complet, contrôler les justificatifs, évaluer les risques et prendre une décision d'acceptation selon les process et délégations en vigueur, - Détecter et lutter contre la fraude documentaire et le blanchiment d'argent (déclaration Tracfin) - Appliquer la politique commerciale et contribuer au développement des ventes : accueil téléphonique, vente des décisions (refus/acceptation), contact quotidien avec vendeurs et chefs de région, - Respecter la Charte de Qualité de Service : délais de réponse, informations des différents acteurs, - Réaliser et contrôler les montages des dossiers manuels (ajout de caution) - Assurer la gestion administrative et les relances : mise à jour des statuts dossiers 2. Respecter les procédures de son département - Connaitre et maitriser les procédures du département et de l'entreprise - Mettre à jour et créer les modes opératoires de son service - Mettre en place et tenir à jour les procédures internes de son service - S'assurer de la conformité des opérations menées dans son service 3. Participer à la démarche d'amélioration continue (Toyota Way et groupes Kaizen) Profil recherché: Savoir-faire / Savoir-être - Analyse du risque crédit particuliers, artisans, gérants de société, professions libérales - Fiscalité et lecture bilan - Bon sens et discernement - Sens du client et du commerce - Aptitude à travailler en d'équipe - Communication efficace à l'écrit et à l'oral - Esprit d'analyse et de synthèse - Respect des autres - Rigueur, organisation et méthode