Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour une mission d'intérim d'une durée minimale de 3 mois. Vous évoluerez dans un environnement dynamique lié aux services de maintenance, d'entretien et de dépannage des équipements de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude, où la satisfaction client et la qualité de service sont au coeur des priorités. Vos principales missions : * Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes clients (prise de rendez-vous, renseignements, gestion des demandes spécifiques et réclamations) ; * Traiter les courriels et garantir un accompagnement de qualité tout au long du parcours client ; * Participer à l'organisation et à la planification des interventions des techniciens ; * Assurer le suivi administratif des interventions et la gestion des avis de passage ; * Gérer les dossiers clients et effectuer les relances nécessaires (devis, déménagements, facturation, impayés) ; * Réaliser les tâches administratives courantes : classement, archivage et mise à jour des dossiers * Rédiger les courriers et réponses aux clients, traiter les résiliations, les anomalies administratives et assurer l'envoi ainsi que le suivi des devis. - Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook, etc.) ; - Vous êtes doté d'un excellent relationnel et vous avez développé le sens de la Relation Client ; - Vous faites preuve de dynamisme.