POSTE : Correspondant Qualité Clients Aéronautique H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Correspondant Qualité Clients Aéronautique (F/H) pour intégrer notre équipe de consultants et intervenir sur un projet stratégique dans le secteur de l'aéronautique, basé dans le département du Puy de Dôme (63). Vous rejoignez un environnement industriel exigeant où la qualité constitue un enjeu majeur pour la satisfaction client, la conformité réglementaire et la performance opérationnelle. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets qualité et contribuerez activement à l'amélioration continue du système qualité. Vos missions Piloter la relation qualité clients - Assurer l'interface qualité avec les clients et répondre à leurs exigences spécifiques. - Gérer les non-conformités clients : analyse des causes, définition et suivi des actions correctives et préventives. - Rédiger et suivre les demandes de dérogation relatives aux produits non conformes. - Animer les revues qualité périodiques avec les clients et piloter les plans de progrès associés. - Veiller à l'atteinte des objectifs qualité définis contractuellement. Suivre la performance qualité - Mettre en place et suivre les indicateurs qualité clients. - Analyser les résultats et proposer des actions d'amélioration adaptées. - Fournir à la direction une vision claire de la performance qualité. - Réaliser des audits qualité internes et assurer le suivi des plans d'actions associés. - Participer à l'amélioration continue du Système de Management de la Qualité (SMQ). Garantir la conformité des produits et des processus - Valider les plans de contrôle qualité en collaboration avec les équipes méthodes. - Définir les stratégies de contrôle : types de contrôles, fréquences et moyens associés. - Vérifier la conformité des dispositifs de contrôle aux normes, exigences clients et réglementaires. - Assurer la prise en compte et la mise à jour des exigences qualité spécifiques dans le SMQ. Accompagner les projets et l'industrialisation - Participer aux analyses de risques produits et process. - Contribuer à l'élaboration des flow charts de fabrication et des plans de surveillance. - Garantir l'intégration des exigences qualité dès les phases de développement et d'industrialisation. - Accompagner les équipes projet dans la maîtrise des points critiques qualité. Préparer et accompagner les audits - Préparer, participer et assurer le suivi des audits clients. - Piloter les plans d'actions permettant de lever les écarts identifiés. - Intervenir en support lors des audits réglementaires aéronautiques et des audits de certification EN9100 / EN9110. - Sensibiliser les équipes opérationnelles aux exigences qualité clients et réglementaires. PROFIL : Expérience significative dans un environnement industriel exigeant, idéalement dans le secteur aéronautique. - Expérience en gestion de la qualité clients et en pilotage de non-conformités.