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Offre n° 3511996
Agent SAV H/F
13 - MARSEILLE 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 13 mars 2025
POSTE : Agent SAV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement, RestoPro recrute aujourd'hui son (sa) conseiller(e) technique clientèle sur une base 39h hebdomadaire. Vos missions : Rattaché(e) au service SAV, vous assurez la relation et fidélisation client. - Vous assurez la gestion du SAV : accueil téléphonique, mise à jour des cartes de nos restaurants partenaires, modification d'horaires ; - Vous suivez les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture ; - Vous aidez les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires ; - Vous diagnostiquez et corrigez les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs ; - Vous recensez les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs ; - Vous participez à l'optimisation des process en interne. Intégration et cadre de travail : Vous serez rattaché(e) au service technique composé actuellement de 4 collaborateurs : une cheffe de projet, deux graphistes et un conseiller technique clientèle. Package / Rémunération : Type d'emploi : Temps plein, CDI 39H00 : 09H00 - 12H30 / 14H00 - 18H30 sauf le vendredi 09H00 - 12H00 / 14H00 - 18H00 Salaire annuel brut = 25K à 32K € Titre restaurant + Participation aux frais de transport + Mutuelle Pas de télétravail possible. PROFIL : Notre candidat(e) idéal(e) : Idéalement issue(e) d'une formation de Bac +2, vous avez idéalement une première expérience préalable dans le SAV. Vous êtes organisé, méthodique et vous savez parfaitement gérer votre temps et vos priorités ; gérer plusieurs projets à la fois n'est pas un problème pour vous. Vous avez une bonne aisance orale et de bonnes capacités rédactionnelles pour orienter au mieux nos clients et êtes à l'aise avec l'outil informatique. Vous êtes un fin gourmet et vous portez un vif intérêt pour le monde de la restauration. Les qualités humaines recherchées sont : - Aimer les relations humaines et régler les problématiques ; - Rigueur, assiduité et réactivité ; - Autonomie et gestion du travail en équipe.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 32000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Portails Internet
Employeur
MONAPP - RestoPro.
Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au développement de notre entreprise. Vous vous sentez prêt(e) à relever de nouveaux challenges ! Qui sommes-nous ? Société innovante en forte croissance, RestoPro accompagne et développe le chiffre d'affaires des restaurateurs en proposant divers outils techniques développés par notre propre service informatique (module de réservation, plateforme gérant la livraison et l'emporter, paiement en ligne). Le...
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