POSTE : Technicien Support de Proximité Glpi H/F DESCRIPTION : L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité h/f CERTIFICATION ITIL OBLIGATOIRE Taches principales ·Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 via GLPI - Installer, configurer et remplacer les postes de travail - Réaliser la maintenance matérielle et logicielle, ainsi que les mises à jour des postes - Gérer les arrivées et départs des collaborateurs : - Création / suppression de comptes - Gestion des droits d'accès - Attribution et récupération du matériel - Suivre l'inventaire du matériel informatique et proposer des améliorations sur la gestion du parc - Organiser l'expédition et la récupération des équipements informatiques en interne - Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique et les guides utilisateurs - Former les utilisateurs aux bonnes pratiques IT PROFIL : Qualités attendues - Respect strict et suivi des procédures - Rigueur (indispensable) - Aisance relationnelle - Sens de l'écoute et bonne communication - Esprit d'initiative - Esprit d'équipe Environnement technique - Systèmes d'exploitation : - Environ 450 postes utilisateurs sous Windows 10 / 11 - Windows Server 2022 (Active Directory) - Annuaires : Active Directory & Azure AD - Outil de ticketing : GLPI - Modern Workplace : - Office 365 (Onedrive, Teams, Exchange, Sharepoint)