POSTE : Assistant Administration des Ventes ADV H/F DESCRIPTION : Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Votre mission : un rôle clé au coeur de la relation client et des opérations commerciales. Au sein d'une équipe dynamique, vous intervenez sur un périmètre complet : - Administration des Ventes (ADV) - Saisie des commandes clients - Suivi du cycle de commande de A à Z (du carnet de commandes jusqu'à la livraison) - Support commercial - Analyse des rapports d'activité de la force de vente - Contribution à l'optimisation du pilotage de la performance commerciale - Facturation - Émission, contrôle et envoi des factures clients - Respect des délais et fiabilité des données - Relation client - Accueil téléphonique personnalisé - Conseil, accompagnement et orientation des clients - Gestion des litiges - Traitement des réclamations clients - Analyse et résolution des anomalies (livraison, facturation?) - Mise en place de solutions correctives - Recouvrement & trésorerie - Suivi des encaissements - Pilotage des plans de règlement amiable (PDA) - Relances multicanales (téléphone, e-mail, courrier) Missions complémentaires : Support administratif & logistique - Élaboration et diffusion hebdomadaire des reportings de stocks - Transmission des informations aux équipes commerciales, partenaires et direction - Organisation administrative : - Archivage - Classement rigoureux des documents - Suivi et traçabilité des dossiers - Formation en gestion, commerce ou administration - Expérience réussie sur un poste en ADV / relation client / back-office commercial - Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP idéalement) - Rigueur, sens de l'organisation et autonomie - Excellent relationnel et sens du service client - Capacité d'analyse et de gestion des priorités ?Pourquoi rejoindre ce poste ? - Un rôle polyvalent, central et responsabilisant - Une interaction quotidienne avec différents interlocuteurs - Un environnement dynamique et structuré Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :