POSTE : Technicien Helpdesk Applicatif H/F DESCRIPTION : En tant que technicien helpdesk, vous intégrerez une société à taille humaine. Vous serez en charge d'assurer le support de différentes plateformes commercialisées par notre client (- plateforme d'échanges, de signature électronique, gestion de conformité etc.) Les missions principales : Assurer le support utilisateur par e-mail et par téléphone Gérer, identifier et qualifier les incidents utilisateurs Configurer les comptes adhérents sur les solutions Effectuer des formations pour les utilisateurs sur certaines solutions de notre client 2 jours de TT autorisés après la période d'essai PROFIL : Vous avez une expérience réussie d'1 à 2 ans sur un poste similaire Vous aimez travailler en équipe La rigueur et la curiosité sont vos atouts Vous avez idéalement des connaissances dans les langages XML/JSON ainsi que des connaissances des technologies SAML/OpenID Le réseau IP n'a aucun secret pour vous