POSTE : Chargé de Clientèle Front-Office H/F DESCRIPTION : Afin d'accompagner sa forte croissance, Arthrex France recherche son/sa futur(e) : Chargé de Clientèle Front-Office F/H Marcq-en-Baroeul (59) Rattaché(e) à la Responsable du Front-Office du Service Client, vous serez en charge de la relation client par téléphone et mail principalement. Ces clients sont des établissements de santé publics et privés dans la grande majorité des cas et votre intervention portera souvent sur : - Le renseignement et l'aide aux clients sur les commandes (retours, prêts de matériel, erreurs de livraison, etc.) - La gestion du contenu des dossiers clients - La réception, la saisie, la facturation des commandes et leur suivi - Le traitement et le suivi des litiges liés aux réservations de matériels et livraisons de produits Votre Profil - Idéalement issu(e) d'une formation en Commerce ou Assistanat de Gestion, vous disposez, idéalement, d'une première expérience en SAV ou dans un domaine connexe - Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, d'un bon niveau de communication à l'écrit comme à l'oral et la notion de service vous est très chère - Vous avez d'excellentes capacités d'organisation et de priorisation, et êtes rigoureux(se) - Vous maitrisez le Pack Office et avez des bases en anglais - La connaissance de SAP est un plus Les atouts du poste Les conseils aux candidats Rejoindre Arthrex France, c'est intégrer une entreprise innovante et en forte croissance. Vous évoluerez au sein d'une équipe bienveillante et, par votre mission essentielle à la bonne organisation des blocs opératoires de clients, vous contribuerez concrètement à notre mission d'entreprise : « Aider les chirurgiens à mieux soigner leurs patients ». PROFIL :