Descriptif du poste: Vous aimez relever des défis et coordonner des équipes pour garantir des prestations de haute qualité ? Vous êtes passionné par les métiers du service après-vente, et garantir la satisfaction de vos clients est votre moteur ? Ce poste est fait pour vous ! Votre futur rôle Afin de soutenir le déploiement de nos prestations de services sur le territoire Ouest de la France, nous recherchons un Responsable opérations Solutions Clients h/f. Au sein de notre équipe dédiée à la vente de contrats de prestation de services pour nos produits, vous serez chargé de vous assurer de la bonne exécution de ces contrats sur votre secteur, tout en garantissant le respect de nos standards sécurité, qualité, délai. * Piloter et superviser l'exécution de nos activités de services : entretiens périodiques, visites fabricants, diagnostics systèmes, interventions SAV, renouvellements de milieu filtrant * Construire, développer et animer un réseau de partenaires de services : * Négocier et formaliser les contrats avec les partenaires * Réaliser des audits réguliers pour garantir le respect des standards Premier Tech * Assurer la formation sur les évolutions de nos produits et les nouvelles solutions * Encadrer et motiver une petite équipe pour assurer l'atteinte des objectifs fixés * Élaborer des rapports sur la performance des opérations en suivant des indicateurs clés tels que les délais d'intervention, la satisfaction client, la rentabilité des prestations sous-traitées * Remonter les dysfonctionnements produits ou de pose observés sur le terrain * Être en mesure de suivre les expertises en cas de sinistres * Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils * Collaborer avec le Responsable commercial du territoire pour assurer la qualité totale * Collaborer avec l'équipe de leadership de Premier Tech et Environnement pour fixer et atteindre les objectifs stratégiques Votre environnement de travail * En déplacement sur votre secteur, vous serez amené à effectuer des découchés hebdomadaires. * Des déplacements ponctuels au siège social de Châteauneuf-d'Ille-et-Vilaine (35) seront à prévoir pour des formations, des réunions, etc. Chez nous, vous profiterez de nombreux avantages * Carte ticket restaurant * Prévoyance et mutuelle avec téléconsultation 24/7 * Programme d'aide aux équipiers et famille * Parcours d'intégration individualisé * Université Premier Tech - développement des compétences et perfectionnement * Possibilité d'explorer des opportunités selon vos ambitions de carrière Profil recherché: * Diplôme de niveau Bac+4/5 en gestion, management, ou dans un domaine technique lié à nos produits * Expérience de 5 ans minimum dans la gestion d'une unité opérationnelle, idéalement dans le secteur du bâtiment, de l'eau, de l'environnement ou un domaine connexe * Maitrise des outils de gestion - ERP, CRM * Esprit orienté résultats et satisfaction client * Forte capacité d'analyse pour suivre et améliorer les performances opérationnelles * Aisance relationnelle, aptitude à négocier et maintenir des relations de confiance * Capacité à résoudre des problématiques de terrain