Descriptif du poste: Le poste : Account Manager Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Account Manager passionné(e) et curieux(se) pour rejoindre notre équipe dès que possible. Poste en CDI (cadre) à temps plein (36,5 h avec RTT) basé en France.   Vos missions au quotidien Rattaché(e) au pôle Sales & Customer Success, vous accompagnerez nos clients français et internationaux, principalement e-commerçants et/ou retailers, dans la réussite de leur programme carte cadeau. En créant une relation de confiance et de partenariat avec eux, votre mission sera de comprendre leurs enjeux, de les aider à atteindre leurs objectifs et de préconiser des évolutions adaptées à leurs problématiques. Tout en gardant comme objectif principal la croissance des comptes. Votre objectif est qu'ils soient satisfaits, qu'ils nous recommandent et que leurs performances en termes de volumes et d'exploitation de leur programme de carte cadeau progressent d'année en année.   Vos responsabilités incluront : * Comprendre les enjeux et objectifs de vos clients pour identifier les critères de réussite du programme * Se coordonner avec les différentes équipes de l'entreprise (Onboarding, Sales, Technique, Marketing) pour assurer la pérennité du projet sur le long terme * Accompagner les clients suite au lancement du projet pour s'assurer que le programme est performant et qu'il répond à leurs objectifs * Animer les comités de pilotage/Business Reviews avec les clients pour évaluer la performance du programme et recommander des optimisations et/ou évolutions * Atteindre les objectifs de croissance de Buybox pour chaque compte * Détecter les opportunités d'expansion du programme et les recommander aux clients * Améliorer en continu l'expérience utilisateur et client en optimisant les programmes et/ou les process, grâce au suivi du NPS notamment * Prospecter de nouveaux comptes, générer des rendez-vous qualifiés et négocier jusqu'au closing Profil recherché: Profil recherché : Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en tant que Account Manager/Customer Success Manager/Business Developer? Vous avez un excellent niveau en anglais tant à l'oral qu'à l'écrit, vous êtes curieux(se), et avez le sens de la communication et êtes doté(e) d'un esprit de persuasion? Vous avez déjà géré un portefeuille de clients et généré des opportunités d'up-sell/cross-sell, et vous êtes à l'aise pour développer un compte client tant dans une dimension commerciale que relationnelle ? Alors, nous aimerions vous rencontrer !