Description du poste : Description du poste :***L'agence R2T Bâtiment Chelles, acteur du recrutement en intérim, recherche pour l'un de ses clients un Assistant SAV H/F Vos principales missions seront :***Effectuer un diagnostic initial des dysfonctionnements * Accueillir les clients (en personne, par téléphone, par mail) * Gérer les réclamations clients * Valider les demandes d'interventions sur les produits * gestion des planning des techniciens Par ailleurs, l'Assistant SAV doit maîtriser les caractéristiques techniques des produits pour pouvoir :***Fournir des explications techniques aux clients * Contrôler la qualité des prestations réalisées * Assurer une veille sur les produits pris en charge Description du profil : Description du profil :***Communication : Savoir écouter, apaiser les clients et expliquer de manière claire les solutions proposées. * Compétences techniques : Maîtrise des produits et des méthodes de diagnostic. * Organisation : Gestion optimale des demandes clients, suivi des réclamations et coordination des interventions. * Rigueur : Précision dans la rédaction des rapports et vérification de la qualité des prestations. * Réactivité : Capacité à résoudre les problèmes rapidement et à signaler les incidents de manière efficace. * pack office obligatoire