Descriptif du poste:\n\nDans le cadre de notre développement en France et de la structuration de nos procédures internes, nous recrutons un responsable ADV, en création de poste, pour rejoindre les équipes du siège.\nSous la responsabilité hiérarchique du Responsable Comptable, le Responsable Administration des Ventes F/H pilote une équipe ADV (4 personnes à ce jour) et assure la fiabilité du cycle contractuel et de facturation sur le périmètre des formations continues. Il est l’interlocuteur clé des entités, des entreprises clientes et des organismes financeurs.\nAinsi, votre rôle combine le management opérationnel de l’équipe ADV sur le périmètre des activités de formation initiale, le pilotage direct de l’ADV sur la formation professionnelle continue et la sécurisation des contrats, des financements et de la facturation pour l’ensemble des instituts de formation en France.\nManagement et pilotage de l’équipe ADV sur le périmètre des Formations Initiales\n* \nGarantir le traitement et la facturation dans les temps impartis des dossiers de formation ;\n* \nMise en place de KPI pour monitorer le traitement des dossiers (prise en charge et facturation) ;\n* \nSuivi des signatures électroniques et transmissions des dossiers aux organismes financeurs\n* \nEncadrer, animer et organiser l’activité quotidienne de l’équipe ADV (répartition des dossiers, priorisation, gestion des urgences) ;\n* \nGarantir la montée en compétence de l’équipe sur les procédures, outils et exigences réglementaires ;\n* \nVeiller à l’homogénéité des pratiques ADV entre les différents campus ;\n* \nAssurer un suivi individuel et collectif de la performance (points réguliers, accompagnement, résolution de situations complexes) ;\nPilotage de l’ADV sur le périmètre des Formations Professionnelles Continues\n* \nGérer l’ensemble du cycle ADV de la formation continue, en lien avec les équipes commerciales : contractualisation, suivi administratif, financement, facturation ;\n* \nSuivre les accords de prise en charge (OPCO, financeurs publics ou privés) ;\n* \nVérifier la conformité des dossiers (contenu contractuel, pièces, conditions de prise en charge) ;\n* \nS’assurer de la conformité de la facture lors de son émission, conformément aux attentes de l’entreprise cliente ;\n* \nMettre en place et suivre les échéanciers de paiement ;\n* \nSécuriser les délais de facturation afin de limiter les retards de paiement et les litiges.\nProcess, coordination et amélioration continue\n* \nDéployer et faire respecter les procédures ADV existantes ;\n* \nContribuer à la structuration et à l’amélioration des process, notamment dans un contexte de développement et d’éventuelles acquisitions ;\n* \nParticiper à des projets transverses (outils, harmonisation des pratiques, fiabilisation des données) ;\n* \nAssurer un reporting régulier de l’activité ADV auprès du Responsable Comptable (volumes, délais, points de vigilance) ;\n* \nParticiper à la résolution des litiges ADV internes et externes en remontant les informations claires liées à ce litige (reste à charge, abandon…) ;\n \n \n\nProfil recherché:\n\nProfil recherché\nVous disposez d’une formation supérieure (bac +2/ 3) en Gestion ADV ou comptabilité, et d’une première expérience réussie de 5 ans minimum en tant que responsable administration des ventes.\nVous êtes méthodique, organisé et êtes reconnu pour votre rigueur dans le suivi de vos dossiers.\nLa connaissance du secteur de la formation continue est impérative.\nSavoir-faire\n* \nMaitrise indispensable de la facturation inhérente à la Formation Professionnelle Continue\n* \nMaîtrise des mécanismes de financement des formations\n* \nCapacité à piloter une équipe dans le quotidien, à organiser et à prioriser l’activité,\n* \nCapacité à accompagner les collaborateurs, à suivre la performance : sécuriser la qualité et les délais de traitement des dossiers\n* \nAptitude à travailler en gestion de projet et à déployer nos process auprès de futures acquisitions\nSavoir être\n* \nExcellente posture relationnelle et sens du service client, alliant écoute, diplomatie et fermeté dans la gestion des situations sensibles\n* \nCapacité à gérer des situations complexes ou conflictuelles et à proposer des solutions\n* \nAutonomie et sens des responsabilités, avec un reporting régulier, clair et fiable de l’activité\n* \nOrganisation, adaptabilité et proactivité, pour gérer efficacement des priorités multiples dans un environnement exigeant\n* \nEsprit d’équipe et coopération\n* \nAisance relationnelle à tous niveaux, avec des interlocuteurs variés internes et externes (directeurs d’établissement, employeurs…)\n* \nRigueur et fiabilité, garantissant la qualité d’exécution et le respect des délais.\n \nModalités & Avantages  \n* \nTickets restaurants (10€/jour travaillé. Prise en charge 60% par l’employeur)\n* \nForfait mobilité durable (58,33€/mois)\n* \nMutuelle prise en charge à 100% par l’employeur (forfait de base)\n* \nTélétravail possible\n \nDéroulemen