* Accueillir et orienter chaque client avec une présentation irréprochable. * Prise en charge et accompagnement dédié des VIP * Gérer les files avec courtoisie ; proposer des alternatives (prise de rendez-vous, retour différé). * Gérer le standard (téléphone, e-mail), prises de réservation et confirmations. * Coordonner avec l’équipe salle et vente * Présenter la marque, les origines de cafés, répondre aux demandes en français et en anglais. * Traiter les demandes sensibles et réclamations en première intention * Maintien de l’espace d’accueil (propreté, signalétique, matériel d’accueil). * Respect RGPD pour les données clients (réservations, contacts). * Expérience confirmée (2–4 ans) en accueil haut de gamme, hôtellerie de luxe, retail premium, aviation d’affaires ou conciergerie. * Anglais courant obligatoire; une troisième langue est un plus * Excellente présentation, sens du service * Discrétion absolue, confidentialité, sang-froid et gestion des priorités. * Aisance relationnelle, diction soignée, écoute active. * Maîtrise des outils de réservation / standard (Outlook, logiciels de réservation, centrale téléphonique). Avantages : En tant que Salarié de Bacha Coffee, vous bénéficierez de nombreux avantages. * Contrat en CDI. * En supplément de votre rémunération, vous bénéficiez d'un 13e mois de Salaire. * Le poste est basé au sein de notre toute nouvelle boutique aux Champs Elysées * Opportunité de travailler dans un environnement d'exception. * Mutuelle d'entreprise partiellement prise en charge. * Abonnement de transport en commun partiellement pris en charge. * Vous bénéficiez de réductions sur les produits Retail et sur la Restauration. * Mise à disposition d’uniforme de travail avec blanchisserie. * Nombreuses possibilités d'évolution et de développement dans le groupe, en France et à l’international. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Bacha Coffee défend la diversité des talents. Nous croyons que les différences et le parcours de chaque individu enrichissent et renforcent nos équipes.