RESPONSABILITÉS : Le rôle de l'accueil est un élément clé dans la relation client et représente la première image de la CMA IDF auprès de nos clients. Au sein de la CMA IDF, sur le territoire de Saint Maur des Fossés et sous l'autorité du responsable de service, les missions sont : - Accueillir et orienter le public au sein de la CMA IDF et des différents services - Renseigner le public sur place ou par téléphone - Identifier, gérer la demande et proposer notre offre de service - Assurer le suivi de la relation client dans le logiciel de GRC - Assurer le traitement de divers travaux administratifs PROFIL RECHERCHÉ : De formation niveau Bac, vous justifiez idéalement d'une première expérience professionnelle en tant que chargé(e) d'accueil. Les compétences attendues pour le poste : - Etre ponctuel - Maitriser les techniques de communication (aisance relationnelle, écoute...) - Savoir gérer les situations relationnelles difficiles - Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Faire preuve de rigueur et de précision Contrat CDD de 3 mois (remplacement arrêt maladie) Temps plein (35h semaine)