POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Assurer la création, la mise à jour et le suivi des comptes clients en France et à l'international Élaborer les devis et offres commerciales en support des équipes de vente Enregistrer, contrôler et suivre les commandes clients jusqu'à leur livraison Gérer les modifications de commandes et veiller à la bonne mise à jour des informations associées Suivre les délais de préparation et d'expédition afin de garantir un haut niveau de satisfaction client Traiter les réclamations, coordonner les retours de marchandises et assurer le suivi des litiges transport Participer au suivi administratif des règlements Collaborer étroitement avec les différents services internes (commercial, logistique, approvisionnement, comptabilité, qualité) ainsi qu'avec les partenaires externes (transporteurs, transitaires, clients, etc.) Accompagner et conseiller les clients sur les produits, leur disponibilité et les solutions les plus adaptées à leurs besoins Environnement de travail : Poste intégré à une équipe ADV de 10 personnes Travail en binôme avec un commercial Horaires : 37,5 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi Avantages : Intéressement Prise en charge du transport quotidien RTT Télétravail occasionnel Rémunération : 34-38K PROFIL : Expérience confirmée en Administration des Ventes, relation client et coordination logistique Bonne compréhension des flux opérationnels et du suivi des commandes Excellentes capacités d'organisation, de gestion des priorités et sens du détail Aisance relationnelle et goût du travail en équipe Méthode, rigueur et sens du service Maîtrise professionnelle de l'anglais Une connaissance du secteur textile ou de l'environnement de la prescription (architectes, bureaux d'études, décorateurs) constitue un atout