POSTE : Customer Success Manager - Néerlandais H/F DESCRIPTION : Intégré à une équipe en pleine croissance, le Customer Success Manager joue un rôle central dans l'accompagnement des clients sur les marchés francophone et néerlandais. Il agit comme point de contact principal des utilisateurs finaux et contribue activement à l'adoption, à l'activation et à l'utilisation durable des solutions, dans une logique de création de valeur et de revenus récurrents.- Pilotage du parcours client depuis l'onboarding jusqu'à l'usage avancé des solutions, en coordination avec les équipes support et formation ; - Accompagnement personnalisé des clients dans la mise en place des outils, des logiciels et de leur intégration dans le workflow quotidien ; - Animation de rendez-vous à forte valeur ajoutée visant à mesurer l'adoption et identifier les leviers de progression ; - Activation et suivi des périodes de free trial, avec un rôle clé dans la conversion vers des services récurrents ; - Développement de l'engagement client et prévention du churn par une approche proactive, consultative et orientée projet ; - Interface structurante entre les utilisateurs finaux, les distributeurs et les équipes internes ; - Contribution active à l'amélioration des process Customer Success dans un contexte de forte croissance. Package de rémunération (fixe + variable) compris entre 35K et 44K€ bruts annuels PROFIL : Diplômé d'une formation supérieure, vous disposez de 3 à 4 ans d'expérience sur des fonctions orientées Customer Success, gestion de compte, inside sales ou pilotage de projets en environnement B2B, idéalement acquise dans le secteur du software (la santé est un plus). Vous êtes impérativement trilingue français, anglais et néerlandais, et êtes à l'aise avec les outils digitaux et les environnements CRM. Orienté client, vous savez écouter, comprendre et accompagner vos interlocuteurs de manière proactive et structurée. Autonome et engagé, vous appréciez les environnements en construction et prenez des initiatives.