RESPONSABILITÉS : Vous aimez allier relation client et gestion administrative ? Rigueur, écoute et sens du service font partie de votre ADN ? Vous recherchez un poste polyvalent, au sein d'une équipe conviviale et à taille humaine ? Alors, intégrez l'équipe de Cécile en tant que Chargé de gestion administrative (f/h). VOTRE CHALLENGE : Au sein d'une équipe de quatre personnes, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client. Vous traitez les demandes entrantes et assurez la gestion complète des contrats, de leur création à leur clôture, tout en garantissant la qualité et la fiabilité des informations. Concrètement, vous : • prenez en charge les demandes clients (téléphone, mail, courrier) et assurez leur suivi jusqu'à leur traitement complet, • gérez la vie des contrats : création, modification, résiliation et suivi des anomalies, en garantissant la justesse des données saisies, • supervisez le traitement des règlements et le suivi du recouvrement, en lien avec les services concernés, • participez à la gestion administrative quotidienne : création de comptes clients, traitement du courrier, classement et archivage, • contribuez à l'évolution des outils et procédures, en partageant vos retours et en participant aux actions d'amélioration continue. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : • Un CDI à pourvoir dès que possible • Une localisation à Meyzieu • Des avantages : participation, CSE, jusqu'à 2 jours/semaine de télétravail • Une équipe dynamique et bienveillante, où la collaboration et la bonne humeur font partie du quotidien • Un environnement formateur, avec un accompagnement à la prise de poste en binôme et un parcours d'intégration progressif PROFIL RECHERCHÉ : VOUS ÊTES LE CANDIDAT IDÉAL SI : Vous justifiez d'une première expérience en relation client à distance. Rigoureux et fiable, vous appliquez les procédures avec soin et savez prioriser vos tâches. À l'aise au téléphone comme à l'écrit, vous écoutez, reformulez et apportez des réponses claires, même dans les situations délicates. Doté d'un bon esprit d'équipe, vous aimez partager, collaborer et maintenir une ambiance positive. Flexible et adaptable, vous savez gérer les imprévus et les variations d'activité. Enfin, vous maîtrisez les outils bureautiques (Outlook, Word, Excel), et la connaissance de Salesforce ou SAP est un plus. Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure ! Cette année encore, GROUPE ATLANTIC est certifié "Top Employer", une reconnaissance qui valorise la qualité de nos pratiques et processus RH au service de nos équipes. Dans le cadre de sa politique diversité, GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.