Descriptif du poste: Rattaché au Responsable Support Clients, au sein d'une équipe technique d'une 10ne de personnes, vous serez chargé, après votre période de formation et d'intégration de gérer en toute autonomie une fonction polyvalente et diversifiée combinant 2 points clés : Formation & Support Clients BtoB auprès des revendeurs pour l'ensemble des équipements « piscine bien être & aquafitness ».. Intervention à distance - Zone France et export Europe de l'Ouest. Basé au siège et déplacements réguliers en clientèle en pré-saison. Vos missions seront de : * Organiser les formations clients distributeurs * Animer le réseau de partenaires et apporter un soutien technique aux commerciaux, * Elaborer les programmes de formations et les outils d'aide au diagnostic à de prise en main des produits, * Participer à la création ou à l'optimisation des nouvelles gammes de produits en lien avec le service R&D, * Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (tél, email, visio) en diagnostiquant précisément la situation des demandes et en apportant la réponse adéquate, * Assister le client sur ses interventions à distance et conseiller sur les bonnes pratiques d'installation ou de maintenance, * Renseigner les réclamations techniques dans le système informatique pour la traçabilité, * Prendre part à des rdv avec l'équipe vente pour convaincre des prospects importants. Liste non exhaustive. Profil recherché: Issu d'un parcours technique, vous avez une expérience de la relation client par téléphone avec des professionnels d'un univers technique (associé à la piscine et/ou des accessoires connexes, spas, saunas, climatisations - pompes à chaleur ou matériels aqua-sportifs). Vous disposez de connaissances sérieuses en électrotechnique et hydraulique. Les habilitations électriques ou fluides sont un plus indéniable. Vous souhaitez travailler en confiance au sein d'une équipe soudée et organisée autour de la satisfaction client. Vous êtes un personne reconnue pour votre sens relationnel, votre capacité d'écoute et votre rigueur organisationnelle. Maitrise des outils bureautiques (Office, visio, CRM). Déplacements en pré-saison pour former les clients. 2 postes sont à pourvoir. L'un sur le périmètre national France uniquement et l'autre sur une zone France + Europe de l'Ouest (dans ce cas l'anglais courant sera nécessaire). Postes basés à 20mn à l'est d'Aix en Provence. Ce que notre client vous propose :  * Un salaire fixe selon profil et expérience (32-38k€) * Une prime annuelle sur objectifs de 2k€ * Une mutuelle et prévoyance * Une entreprise dont l'ADN est résolument tourné vers l'innovation produit, * Le sens du collectif, des évènements internes réguliers propices aux interactions, * Une localisation géographique idéale pour aller courir en forêt ou se retrouver pour un afterwork entre collègues. Le process de recrutement : * Pré-qualification téléphonique avec le Cabinet * Entretien visio avec le Cabinet * Entretien physique avec le Client (DRH + Dir SAV + Dirigeant) * Prise de références professionnelles * Vous êtes embauché !