GENERALI FRANCE Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie. Rattaché(e) à l’équipe Opérations CGP Île-de-France Nord-Est, composée de 12 collaborateurs, vous assurez l’ensemble de la gestion des contrats d’épargne individuelle apportés par les partenaires CGP, de la souscription jusqu’au règlement des prestations. À ce titre, vos missions seront les suivantes : -Analyser la complétude des dossiers et effectuer les vérifications réglementaires dans le respect des procédures définies (LCB-FT, etc.). -Émettre les affaires nouvelles, affecter les versements et assurer la gestion courante des contrats en portefeuille (avenants administratifs, clauses bénéficiaires, arbitrages…). -Procéder au règlement des prestations (avances, rachats partiels ou totaux, transferts, successions, rentes…). -Prendre en charge les fichiers relatifs à la qualité du portefeuille (épargne négative, rejets de frais de gestion, gestion pilotée…). -Répondre aux demandes formulées via le CRM (informations et réclamations). -Assurer le suivi des dossiers en interne et auprès des partenaires, en apportant par mail ou par téléphone les réponses à leurs demandes d’information. -Participer à l’amélioration continue des processus récurrents, des outils informatiques et des modes de fonctionnement internes et externes. -Vous travaillerez en autonomie après un parcours de formation et d’accompagnement au sein de l’équipe. -La qualité de service est au cœur de nos priorités afin d’offrir un accompagnement optimal à nos partenaires et à nos clients. * BTS Assurances * Connaissance des produits d’épargne et de l’assurance vie. * Maîtrise des arbitrages (réallocation entre supports). * Bases solides en fiscalité de l’épargne. * Compréhension des enjeux de l’assurance vie. * Sens du client, rigueur, organisation et esprit d’équipe.