Créé il y a près de 200 ans, le groupe Martin Belaysoud est un acteur majeur de la distribution professionnelle pour le bâtiment et l'industrie. Pionniers de la distribution humainement augmentée, nous comptons : - 2930 collaborateurs - 242 sites - 1.04 milliards d'EUR de chiffre d'affaires - 8 enseignes spécialisées Tu suis une formation en informatique ? Tu es à la recherche d'une entreprise pour effectuer ton alternance et souhaites intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ?Alors c'est peut-être toi ! Notre service support informatique Groupe recherche un(e) technicien support F/H. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'alternance.Rattaché(e) au responsable support, tu assures l'assistance aux utilisateurs sur les postes de travail, généralement à distance, mais également en proximité.Tes missions au quotidien ? : - Prendre en charge les appels des collaborateurs et traiter leurs demandes ; - Résoudre les incidents de niveau 1 et procéder à l'escalade des incidents au niveau 2 interne ; - Préparer, paramétrer et installer les nouveaux postes, pour installation sur site ou à distance ; - Paramétrer les nouveaux profils utilisateurs. - Rédiger de nouvelles procédures ou documentations Ce qui est important pour nous ? Tu prépares un diplôme de niveau Bac + 2 en informatique ; Tu es doté(e) d'un bon sens relationnel et le sens du service ;Tu es autonome, pédagogue et rigoureux(se) ; Tu es curieux(se), force de proposition et as envie de t'investir et d'apprendre à nos côtés.