POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité de la Directrice Export & France, vous contribuez à la coordination des dossiers commerciaux et du suivi marketing. Vos missions seront notamment les suivantes : - S'occuper de la gestion administrative des commandes clients constitués de GMS, grossistes, distributeurs (réception et revue des contrats) et effectuer le suivi administratif de comptes clés, - Préparer les divers appels d'offres, - Contrôler et enregistrer les contrats de vente, - Gérer des différents portails, - Suivre les relances de paiement, - Traiter les litiges, - Préparer et suivre les demandes d'échantillons (clients, salons), - Assurer le suivi de la logistique et des livraisons, - Rapporter les remarques de la clientèle à la Direction Commerciale, - Organiser et participer à des événements commerciaux tels que des salons nationaux et internationaux, - Assurer un reporting auprès de la Direction commerciale en élaborant des tableaux de bord, en analysant les ventes et en mettant à jour les tableaux de statistiques, - Manager et coordonner les assistants commerciaux. PROFIL : - Excellent relationnel, rigueur, réactivité et sens aigu du service et du commerce ; - Capacité à travailler avec méthode et sens de l'analyse ; - Bac +3 à Bac +5; - Maîtrise des outils bureautiques courants ; - Vous avez idéalement une expérience de 5 ans dans l'industrie agro-alimentaire ou en grande distribution ; - Autonome sur votre périmètre, vous savez être réactif et gérer vos priorités sans compromettre la rigueur de vos dossiers ; - La maîtrise de l'anglais est impérative, la maîtrise de l'allemand serait un plus !