Référence CSP: O066251/007000216 Sous l'autorité de la Responsable du Pôle Ressources du Conservatoire à Rayonnement Régional, le titulaire du poste anime, coordonne et contrôle l'activité de l'équipe d'accueil et de surveillance du bâtiment et assure la continuité du service. ACTIVITÉS : -Assurer la continuité de l'équipe d'accueil/surveillance bâtiment Animer et coordonner les agents d'accueil, surveillants d'études et surveillance du bâtiment Contrôler l'activité des agents du service. Organiser les plannings Être l'interface entre la Responsable du Pôle Ressources et les agents du service accueil -Accueil du public Accueillir le public Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité Accompagner et introduire les visiteurs Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence Reformuler la demande et désigner, le cas échéant, le bon interlocuteur Rechercher et mettre en relation des correspondants En l'absence des professeurs, informer les parents d'élèves -Suivi des informations Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services Transmettre les informations (suppression de cours...) à l'ensemble des surveillants Utiliser le logiciel Imuse pour toute demande concernant le Service Scolarité Agent de Service de Sécurité Incendie et d'Assistance à Personne (SSIAP 1) RELATIONS FONCTIONNELLES : -Internes : l'ensemble du personnel du CRR -Externes : Contact direct et permanent avec le public