Pour l'une de nos entreprises adhérentes spécialisée dans le tourisme et basée à Hem (59510), nous recherchons un(e) Employé polyvalent réceptionniste H/F. Vous aurez pour mission de : - Accueillir les clients à leur arrivée (check-in) et lors de leur départ (check-out). - Enregistrer les arrivées et départs sur le logiciel de gestion. - Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels. - Gérer les réservations (en direct, par téléphone ou via les plateformes). - Encaisser les règlements et établir les factures. - Renseigner et orienter les clients tout au long de leur séjour. - Installer le buffet du petit-déjeuner - Accueillir les clients et veiller au bon déroulement du service. - Débarrasser les plateaux et nettoyer la salle après le service. - Réapprovisionner et mettre en place les produits nécessaires. - Effectuer le repassage à l'aide d'une repasseuse calandreuse (matériel professionnel). - Participer au service en restauration si nécessaire (aide au service, débarrassage, mise en place). Aucun diplôme en hôtellerie requis : le poste est ouvert à toute personne motivée, sérieuse et souhaitant s'investir. Bonne présentation et aisance relationnelle indispensables pour créer du lien avec la clientèle. Rigueur, polyvalence et sens du service. Notions d'anglais appréciés (possibilité d'accompagnement ou de remise à niveau si besoin).