POSTE : Technicien Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Paris 8ème arrondissement, un Technicien support applicatif (F/H). Le poste est à pourvoir ASAP en contrat CDI. Missions principales : - Accueillir et assister les utilisateurs dans leur usage des services FAST (téléphone et mail) - Réaliser le support utilisateur (support applicatif) - Traiter les anomalies et réclamations clients en relation le cas échéant avec l'équipe production - Surveiller le bon déroulement des projets - Intervenir à distance et sur site pour initialiser le projet - Former les utilisateurs à distance et sur site sur l'ensemble des services FAST - Remonter les demandes d'évolutions au marketing - Respecter les engagements et les procédures du support - Renseigner et mettre à jour le système d'information (demandes clients et projets). Remboursement Pass Navigo Tickets restaurants Mutuelle PROFIL : De formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans sur du support applicatif. Vous aimez travailler en équipe et vous avez une aisance relationnelle. La maîtrise de l'anglais est un plus.