Référence CSP: DEF_21-00032779 Le ministère des armées et des anciens combattants a pour mission de préparer et mettre en œuvre la politique de défense militaire. Entité du service du commissariat des armées (SCA), le groupement de soutien commissariat Orléans Bricy (GSC OAN) est un organisme interarmées qui assure des missions d'administration générale et de soutien commun de façon mutualisée au profit des organismes relevant de son périmètre de compétence. Le GSC OAN soutient plusieurs formations du ministère. Sous l'autorité du chef de pôle, vous êtes en charge de la coordination des échelons déconcentrés et de proximité de délivrance du soutien. Interlocuteur privilégié des divisions du GSC, votre action au sein du pôle est prioritairement tournée vers les cadres intermédiaires et s'étend à l'ensemble du personnel (env 120 personnes). Dans ce cadre, au contact du responsable de prestation du pôle, du chef de l'espace Atlas, du directeur de la succursale ainsi que du chef de l'échelon de coordination et de production, vous faites exécuter les prestations de soutien et garantissez la bonne exécution du service en fonction des besoins exprimés. Maîtrisant la programmation et la hiérarchisation des activités des formations soutenues, vous contribuez à la coordination de l'action du pôle et en contrôlez la performance. Positionné sur le site de Bricy, votre périmètre d'action couvre l'ensemble du ressort géographique du pôle. Par ailleurs, vous assurez la suppléance du chef de pôle en son absence. Superviser, piloter et/ou coordonner l'action des différentes équipes impliquées dans la réalisation de prestations de soutien au niveau du pôle. Coordonner les missions en lien avec les divisions du GSBdD OAN. Piloter l'action du responsable prestations de pôle pour informer, conseiller et aider les formations et les organismes soutenus dans la réalisation de leurs demandes de prestation selon les directives du SCA (planification, catalogue, etc.) Suivre au quotidien le fichier de situation de présence administrative des agents du pôle et proposer les arbitrages pour assurer la continuité de service. Analyser la qualité du service rendu des unités soutenues et proposer des plans d'amélioration pour l'exécution des prestations (à isopérimètre de soutien). Établir les tableaux de bord pour piloter la production. Aider le commandement dans le cadre de la conduite du changement. Mettre en place les bonnes pratiques. Préparer les visites diverses. Participer à l'objectivation de la qualité de service rendu. Renseigner les données de situation d'exploitation (SITEX) pour les aspects liés à la production. Assurer la suppléance du chef de pôle. NBI : 15 points