Référence CSP: MINT_BA077ATC-99071 Groupe RIFSEEP : 2   Vos activités principales : Gérer l'ouverture et la fermeture du site aux usagers durant les créneaux réservés à cet effet : 09h-12h / 14h-16h du lundi au vendredi. Faciliter l'accès de la France services pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique. Accueillir tout public et traiter les demandes des usagers, quelle que soit la nature de la demande, au moyen éventuellement des outils des partenaires socles. En cas de dossier complexe ne pouvant obtenir une réponse immédiate, réorienter l'usager vers le partenaire compétent (préparation et organisation des rendez-vous avec le partenaire compétent, aide à la complétude des dossiers). Assurer la prise de rendez-vous et l'accueil des usagers du point Justice (Ministère de la Justice).   Logistique de la FS : suivre et communiquer les besoins de fournitures au secrétariat de la sous-préfecture. Communication externe (réalisation/actualisation de flyers, communication réseaux sociaux etc). Statistiques de fréquentation du site (outils dédiés), enquêtes de satisfaction, charte de qualité, rédaction du rapport annuel. Participation à l'animation du réseau FS (échanges et collecte des informations auprès des opérateurs, journées portes-ouvertes...). Représenter la FS aux réunions dédiées. Seconder le chef de section dans le suivi et l'animation des structures France services de l'arrondissement.   Votre environnement professionnel :   Activités du service Accueil et accompagnement (renseignement, aide aux démarches) des usagers au sein de la France Services de la sous-préfecture de Provins, et soutien logistique (prise de rendez-vous et accueil) du point Justice.   Composition et effectifs du service 2 agents d'accueil « conseillers France service » (titulaires ou contractuels) 1 service civique   Liaisons hiérarchiques Le chef de la section CL et appui au droit Le secrétaire général de la sous-préfecture   Liaisons fonctionnelles Le secrétaire particulier du sous-préfet Le secrétaire général de la sous-préfecture Le chef de la section CL et appui au droit Partenaires socles Préfecture : DCSE