Au sein du service en charge des moyens informatiques, vous prenez en charge la gestion administrative et opérationnelle des demandes, commandes et prêts de matériels et logiciels : - Répondre aux sollicitations internes via l'outil de gestion interne, - Vérifier et définir les besoins exprimés par les utilisateurs internes, - Effectuer les commandes de matériel et logiciels (devis, suivi des commandes, livraisons) et traiter les factures associées, - Assurer la relation avec les fournisseurs et éditeurs, - Gérer les mises à disposition et retours de matériel au guichet, - Assurer la permanence téléphonique et les relations avec les utilisateurs internes, - Appliquer et rappeler les processus de gestion, - Gérer des tâches polyvalentes avec des statuts différents, - Faire preuve de sens du service et gérer les situations d'urgence avec efficacité et sérénité, - Être force de proposition pour améliorer la gestion quotidienne. - Maîtrise des outils informatiques : Office, Excel et un outil de ticketing, - SAP apprécié mais non obligatoire, - Excellentes qualités relationnelles et sens du service client, - Anglais souhaité mais optionnel (échanges ponctuels avec équipes à l'international).