Notre client recrute dans le cadre de son développement un(e) gestionnaire ADV et support technique expérimenté.Vos principales missions : Gestion complète des commandes clientsSaisie et suivi des commandesÉdition des bons de livraison et facturesSuivi des expéditions et respect des délais Relation client de qualitéRéponse aux demandes par téléphone et e-mailInformations sur les délais, disponibilités et produitsAccompagnement et fidélisation des clients Gestion des litigesTraitement des réclamationsGestion des retours et avoirsRecherche rapide de solutions adaptées Support techniqueIdentification de pièces et référencesÉlaboration de devisAssistance technique de premier niveau Soutien aux équipes commercialesMise à jour des bases clientsGestion des tarifs et remisesParticipation aux actions commerciales et marketing téléphoniqueSAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.