- Poste plus junior, à dominante administrative et opérationnelle - Missions principales : o saisie et mise à jour de données dans SAP o suivi administratif des dossiers o gestion des litiges o coordination avec les équipes internes o contrôle de la qualité des données - Rémunération ciblée : autour de 35K€ brut annuel Gestion des litiges et suivi opérationnel - Assurer le suivi administratif des litiges liés aux commandes, prix, facturation ou documentation. - Recueillir les éléments nécessaires auprès des interlocuteurs internes pour permettre le traitement et la résolution des dossiers. - Assurer le suivi des actions, des relances et de la clôture des litiges. - Identifier et remonter les anomalies ou points bloquants. - Contribuer à la fluidité du traitement des demandes internes et clients. Coordination support à l'équipe Quotes & Tenders - Apporter un support quotidien aux équipes Quotes & Tenders sur les tâches administratives et de coordination. - Préparer, compiler, classer et archiver les documents nécessaires aux dossiers en cours. - Suivre les échéances et assurer la mise à jour des statuts pour les parties prenantes internes. - Collaborer avec les équipes Sales, Marketing, Finance, Legal, Operations, Customer Care et toute autre fonction concernée. - Participer à la bonne circulation de l'information entre les différents interlocuteurs. Qualité, conformité et amélioration continue - Appliquer avec rigueur les procédures internes et les standards de qualité et de conformité. - Signaler toute incohérence, écart ou risque identifié dans les données ou la documentation. - Contribuer à l'amélioration continue des processus administratifs et des outils de suivi. - Participer à la standardisation et à la fiabilisation des pratiques de l'équipe support. Profil recherché : Formation - Bac +2 à Bac +3 en gestion, administration, commerce, assistanat ou domaine équivalent. Expérience - Première expérience en support administratif, ADV, coordination, customer service, back office commercial ou environnement opérationnel similaire. - Une expérience avec un ERP, idéalement SAP, est fortement souhaitée. - Une expérience dans un environnement structuré, international ou réglementé constitue un plus. Compétences techniques - Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, Word et Outlook. - Capacité à travailler avec rigueur dans des systèmes de gestion de données. - Bonne capacité d'organisation, de priorisation et de suivi administratif.