Actual Experts Grande Distribution recherche un responsable de planification H/F pour rejoindre son équipe de Lyon.Poste à pourvoir en CDI, dès que possible.Sous l'autorité du Responsable de Pôle, le Responsable de Planification H/F pilote et optimise la livraison des missions intérimaires auprès des clients de l'agence régionale, en cohérence avec la stratégie, les ambitions et les valeurs du Groupe.Véritable chef d'orchestre opérationnel, vous garantissez la qualité de service, la performance de l'activité et l'encadrement des équipes de planification.Vos missions principalesGarantir la fiabilité de la production administrative ;Assurer la productivité, la qualité et le respect des délais de l'unité de gestion ;Coordonner la planification des missions en lien avec les Chargés d'affaires ;Anticiper les besoins prévisionnels des clients et optimiser le taux de service ;Entretenir et développer la relation clients dans une logique de fidélisation ;Piloter les indicateurs de performance liés à la livraison des missions : délais, taux de remplissage, satisfaction clients.Management et animation d'équipeLe Responsable Planification H/F assure également l'animation, l'encadrement et la montée en compétences des Chargé(e)s de Planification afin de garantir la fiabilité et la qualité de la production administrative de son périmètre.