Supplay recherche pour un de ses clients spécialisé dans la fabrication d'instruments électroniques et techniques un Ingénieur Qualité Client ( H/F) Vous serez l'interlocuteur principal sur tous les sujets qualité client en phase projet et série, vous serez amené a assurez le bon traitement des réclamations clients sur le périmètre Hardware et leur communication en interne. Vos principales missions : - Assurer l'interface entre le site et animer le traitement des réclamations clients selon la démarche 8D - Analyser les retours clients en coordination avec le service logistique et la qualité production - Piloter le process DOA réparations avec le service clients - Suivre, négocier et valider les coûts qualité inhérents aux réclamations clients Le niveau d'accès à cet emploi est d'un BAC +5 spécialisé en qualité industrielle ou génie industriel Expérience d'au moins 5 ans au sein d'un service qualité dans un environnement industriel et expériences clients et projets Anglais courant