- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Hauts-de-Seine
- Rueil-Malmaison
- Détail de l'offre 3658439
- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Hauts-de-Seine
- Rueil-Malmaison
- Détail de l'offre 3658439
Responsable de centre d'appels (H/F) 92 - RUEIL MALMAISON
Offre n° 3658439
Responsable de centre d'appels (H/F)
92 - RUEIL MALMAISON - Localiser avec Mappy
Publié le 15 mars 2025
Description du poste : Synergie recrute pour son client, un(e) Assistant(e) Hotline SAV pour un CDD de 3 mois, à Rueil Malmaison. Poste à pourvoir dès que possible -> Vous serez en charge de garantir l'accueil et la prise en charge des demandes clients selon les exigences qualité du Service Excellence -> Vos missions : - Recevoir, enregistrer et transférer les demandes clients (multiples plateformes) suivants les processus existants. - Dispatcher l'ensemble des demandes de nos clients à destination des supports techniques, logiciels et développement commercial. - Prendre en charge la gestion des tickets. - Participer à la gestion des indicateurs. - Ouvrir des tickets spécifiques en cas de réclamation client - Alerter les Hotliners en cas de retard dans le traitement des demandes - Promouvoir et participer activement à l'utilisation des outils digitaux - Participer activement à la construction et au maintien d'un bon esprit d'équipe - Réaliser les actions visant à l'amélioration de la performance et l'excellence du Service : tel le NPS (indice de satisfaction clients) - Appliquer et faire appliquer les procédures et modes opératoires. - Contribuer à l'amélioration des performances Qualité Sécurité Environnement de son secteur. - Remonter immédiatement à sa hiérarchie tout incident ou potentiel incident pouvant impacter la Disponibilité, l'Intégrité, la Confidentialité et la Traçabilité de l'information. - Participer activement à la démarche d'amélioration continue en vigueur dans l'entreprise Description du profil : -> Votre profil : - Maîtrise des outils bureautiques Office. - Connaissances d'un outil de CRM. - Pratique opérationnelle de l'anglais est un plus. Expérience professionnelle Savoir-être - Avoir une aisance relationnelle. - Faire preuve et rigueur et d'organisation. - Être force de proposition. - Être autonome.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 1 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Employeur
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et ...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Gestionnaire client (H/F)
ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 92 - Bagneux
Pour le compte d'un acteur spécialisé dans l'univers automobile et les services administratifs agrées par l'état et au sein d'une équipe composées de 4 gestionnaires relation client vous prenez en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Téléconseiller trilingue H/F - Horaires de Nuit (H/F)
RH MANIA - 75 - PARIS 09
Jobmania recrute pour son client L'ENTREPRISE : Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Téléconseiller Adhérents (H/F)
GITEC HUMAN RESOURCES - 75 - PARIS 09
GITEC Human Resources - Agence Mathurins, recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur dans Le secteur des Travaux Publics, un(e) : Téléconseiller Adhérents (H/F) Nous vous proposons un contrat...
CDD - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Chargé(e) d'assistance informatique H/F (H/F)
INSTAN SANTE - 75 - PARIS 13
INSTAN SANTE gère des centres de santé médicaux et dentaires implantés en région parisienne, notamment à Paris 13e, Cergy (95), Créteil (94), Melun (77) et Torcy (77). Notre mission est de proposer...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Conseiller clientèle (H/F)
ODITY FRANCE - 92 - LEVALLOIS PERRET
Qui sommes-nous ? Chez Odity, nous sommes experts de la relation client. Nous accompagnons les marques qui nous font confiance à prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients. Nous...
CDI - Temps plein
Publié il y a 19 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Gestionnaire client (H/F)
ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 92 - Plessis-Robinson
Pour le compte d'un acteur spécialisé dans l'univers automobile et les services administratifs agrées par l'état et au sein d'une équipe composées de 4 gestionnaires relation client vous prenez en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chargé(e)s de relation client (H/F)
ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 92 - Gennevilliers
Notre client , grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 2 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
TELECONSEILLER H/F
FRANCE EXPERT BATIMENT - 92 - RUEIL MALMAISON
Les missions du poste Missions principales Gestion des interactions client : - Accueillir et répondre aux demandes des clients (par téléphone, email, chat ou en face-à-face). - Informer les clients...
CDI - Temps plein
Publié il y a 19 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Téléconseiller(e) en assurance et mutuelle. (H/F)
ZOUARI STEPHANE - 93 - VILLEPINTE
Sous un statut indépendant, vous intervenez pour prospecter par téléphone, des particuliers( et en Espagne) pour proposer des solutions d'assurances et de mutuelles.
Profession commerciale - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
Profession commerciale
Non renseigné(déjà vu)
Conseillers clientèle / Téléconseiller H/F (H/F)
IN'LI - 92 - Puteaux
Entreprise Découvrez votre nouveau projet professionnel ! Chez in'li, filiale du Groupe Action Logement, 925 collaborateurs agissent chaque jour et sont engagés pour faciliter l'accès au logement...
CDI - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)