LE POSTE  Au sein de la DSI d'Atral Group, vous êtes le point de contact privilégié entre les métiers, les prestataires et les équipes IT pour l'ensemble des applications métiers du groupe. Votre rôle : garantir la disponibilité, la qualité de service et l'évolution des solutions qui soutiennent les activités industrielles et administratives de l'entreprise. Vous intervenez dans un environnement en transformation, avec notamment des projets structurants tels que l'évolution de l'ERP SAP et le déploiement de nouveaux outils digitaux. LES MISSIONS Pilotage des applications métiers - Assurer le support fonctionnel et technique de premier niveau. - Coordonner les prestataires et éditeurs. - Suivre les incidents, demandes d'évolution et mises en production. - Gérer les habilitations et accès utilisateurs. - Garantir la qualité de service et la continuité opérationnelle. Interface entre les métiers et la DSI - Recueillir et analyser les besoins utilisateurs. - Participer aux spécifications fonctionnelles. - Accompagner les déploiements et évolutions applicatives. - Animer les échanges entre utilisateurs, partenaires et DSI. Amélioration continue - Identifier les axes d'optimisation des processus et outils. - Suivre les indicateurs de performance et de satisfaction. - Maintenir la documentation fonctionnelle et technique. - Contribuer à la modernisation du système d'information. Support IT généraliste - Assurer le dépannage des utilisateurs sur les problématiques courantes (poste de travail, périphériques, accès, bureautique). - Participer à la continuité du support IT en complément de l'équipe infrastructure. - Réaliser des opérations techniques simples (RDP, redémarrage de services ou de VM). LA STACK TECHNIQUE - SAP ECC6 (et projet de migration) - MES FactoryLogix - Yooz - ESI - Magento et solutions e-commerce associées - Solutions de mobilité Zebra, Honeywell, Mobisys - Projet de facturation électronique - Expérience sur des applications métiers (ERP, MES, dématérialisation ou équivalent). - Compréhension des processus industriels et métiers. - Connaissances des bonnes pratiques de sécurité informatique et RGPD. - Expérience du pilotage de prestataires et du suivi de tickets. - Autonomie et réactivité. - Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs. - Indemnité repas de 6,5€ par jours travaillés - Remboursement des frais de transport - Prime de participation et d'intéressement - Prime de vacances - Jours de repos supplémentaires (JSR) - Mutuelle