Rattaché(e) à léquipe Customer Success, tu joueras un rôle clé dans laccompagnement de nos écoles clientes. Tes missions seront variées et à fort impact : Onboarding des nouveaux clients : formation des équipes, configuration des espaces, lancement opérationnel. Suivi régulier des comptes : analyse des usages, identification des points de friction et proposition de solutions adaptées. Accompagnement stratégique : proposer des bonnes pratiques, partager des indicateurs, optimiser les usages (reporting, prospection, tableau de suivi). Fidélisation & upsell : détecter les opportunités de montée en gamme ou dextension de licences. Support de niveau 1 : répondre rapidement aux demandes simples et coordonner les sujets techniques avec les équipes produit. Veille active sur les retours utilisateurs afin daméliorer constamment notre solution et notre approche.