Rattaché(e) à la Direction, vous aurez pour mission principale de piloter, structurer et optimiser l'activité maintenance en plomberie et électricité ainsi que les marchés à bons de commande, en encadrant les équipes techniques itinérantes, les fonctions administratives et les référents techniques. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Manager et coordonner les équipes techniques itinérantes ainsi que les fonctions support administratives. - Superviser l'activité opérationnelle : gestion des appels, planification des interventions, suivi des rapports d'intervention et de la facturation. - Garantir la bonne préparation des interventions et assurer le suivi des devis complémentaires. - Piloter les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives visant à améliorer la rentabilité de l'activité. - Développer une véritable culture du service technique et de la satisfaction client. - Identifier et réduire les non-qualités ainsi que les interventions non facturées. - Veiller à l'arrêt des activités non rentables et participer au développement du chiffre d'affaires. - Assurer une relation de proximité avec les clients à travers des visites régulières et un accompagnement terrain. - Participer à la structuration des process ainsi qu'à l'amélioration continue de l'organisation de l'activité. Issu(e) d'une formation technique ou orientée gestion, vous justifiez d'une expérience significative dans le pilotage d'activités de maintenance ou de services techniques, idéalement dans les domaines de l'électricité et/ou de la plomberie, avec encadrement d'équipes. Vous possédez une solide expérience dans la gestion opérationnelle d'activités multi-interventions ainsi qu'une bonne compréhension des enjeux de rentabilité, planification et relation client. Manager reconnu(e), vous savez fédérer les équipes grâce à votre légitimité technique et humaine. Structuré(e), organisé(e) et orienté(e) résultats, vous appréciez les environnements dynamiques nécessitant réactivité et capacité de décision. Rémunération annuelle brute à définir selon profil En parallèle de votre rémunération, vous bénéficierez : - Véhicule de fonction - Prime annuelle selon résultat - Mutuelle Type de contrat : CDI - Temps plein - Statut Cadre