Au sein de l'équipe IAM Ops rattachée au département Cyber Sécurité, vous assurez le bon fonctionnement des processus opérationnels IAM et apportez votre expertise fonctionnelle et technique aux équipes internes ainsi qu'aux prestataires externes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IAM, les Ressources Humaines, les équipes projets, les architectes ainsi que différents fournisseurs et partenaires. Vos missions - Traiter les tickets de support (incidents et demandes de services) - Assurer le support aux utilisateurs finaux et aux équipes IT - Planifier et exécuter les demandes de création, modification et gestion des rôles - Gérer les demandes d'attribution et de suppression de droits en masse - Organiser et piloter les opérations en masse en respectant les priorités métiers - Appliquer les changements en production selon les procédures établies - Participer aux tests des nouvelles fonctionnalités et interfaces IAM - Contribuer à la résolution des anomalies d'interfaces entre SAP IDM et les autres systèmes - Minimum 5 ans d'expérience en Identity & Access Management - Bonne maîtrise des processus de gestion des identités et des accès - Expérience sur un outil IAM (idéalement SailPoint ou SAP IDM) - Bonne connaissance de ServiceNow - Maîtrise de Active Directory et Azure AD / Microsoft 365Gestion des utilisateurs - Groupes - Droits d'accès - Licences Maîtrise de Exchange / Exchange Online (Microsoft 365) - Boîtes aux lettres - Listes de distribution - Groupes - Gestion des droits et licences Connaissances en PowerShell et SQL appréciéesBon niveau d'anglais professionnelExpérience dans un environnement avec équipes OffshoreQualités personnelles - Excellent relationnel et sens du service - Bonne communication - Esprit d'équipe - Autonomie et rigueur - Capacité d'analyse et force de proposition - Adaptabilité - Bonne gestion du stress