Humanship Partner, cabinet de recrutement fondé sur des valeurs de confiance, exigence et authenticité, accompagne une entreprise agroalimentaire française en forte croissance, spécialisée dans la distribution de produits surgelés. Dans le cadre du renforcement de son service administration des ventes, nous recrutons un(e) :Chargé(e) de missions ADV Au cœur des opérations commerciales, vous garantissez le bon déroulement du flux des ventes, de la commande client jusqu'à la livraison, en veillant à la satisfaction et à la fidélité des clients. VOS MISSIONS Gestion des commandes et coordination commerciale * Assurer la réception, le suivi et la validation des commandes clients. * Gérer les nouveaux comptes clients et mettre à jour les informations dans le système. * Coordonner les échanges avec les équipes commerciales et les clients. * Assurer la continuité de service en cas d'absence des collègues. Suivi client et facturation * Traiter et résoudre les réclamations clients en identifiant les causes et solutions adaptées. * Contrôler les coûts, avoirs et facturations. * Garantir la satisfaction et la fidélisation clients par un suivi proactif. * Gérer les retards de paiement et participer au recouvrement si nécessaire. * Créer et mettre à jour les listings clients, vérifier les limites Coface. Amélioration continue * Participer à la définition de nouvelles procédures pour fluidifier les opérations. * Contribuer à la fiabilité des données commerciales et au respect des délais. * Être force de proposition dans la simplification des flux ADV. PROFIL RECHERCHÉ * Formation Bac +2 minimum, type BTS Commerce international, Gestion ou équivalent. * Expérience de 2 à 4 ans en ADV, service client ou administration commerciale. * Bonne maîtrise du Pack Office et d'un ERP (connaissance d'un outil de gestion commerciale). * Aisance relationnelle, sens du service et rigueur. * Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique. * Anglais professionnel basique apprécié. * Esprit d'équipe, flexibilité et sens de l'initiative CONDITIONS ET AVANTAGES * CDI - Temps plein * Une expérience au sein d'une marque gourmande, dynamique et en pleine expansion. * Un environnement à taille humaine, bienveillant et collaboratif. * Prime de partage de la valeur. * Environnement dynamique, à taille humaine, prônant la qualité, la confiance et la passion du produit. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28 000,00€ à 33 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel