POSTE : Change Manager H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Change Manager (F/H) à Colmar, pour rejoindre les équipes de notre client. Vos missions sont les suivantes : - Accompagner le déploiement de la plateforme ServiceNow avec un fort focus sur le change management et l'adoption utilisateurs ; - Collaborer étroitement avec les équipes projet (IT, équipes ServiceNow) et les métiers (customer service, engineering, management) ; - Analyser l'organisation existante et proposer des recommandations de déploiement et de conduite du changement ; - Mener des entretiens avec les parties prenantes clés afin d'identifier les processus, contraintes et freins à l'adoption ; - Réaliser des visites terrains pour comprendre les pratiques opérationnelles et favoriser l'adhésion des équipes locales ; - Identifier les impacts du changement, résistances et risques d'adoption, et définir des plans d'actions adaptés ; - Construire et déployer une stratégie de communication et d'accompagnement au changement alignée avec le projet ; - Définir et piloter un plan de communication global (messages, publics cibles, jalons) avec adaptation locale ; - Promouvoir la solution via des actions d'internal marketing pour renforcer l'engagement utilisateur ; - Accompagner les phases de recette, déploiement et adoption en lien avec les équipes projet et métiers ; - Mettre en place un framework de mesure de l'adoption (indicateurs, reporting, feedback utilisateurs) ; - Formaliser un change playbook global pour standardiser les pratiques de conduite du changement sur les futurs déploiements. PROFIL : Votre parcours et compétences : - Vous disposez d'une expérience confirmée en conduite du changement dans des environnements internationaux ; - Expérience en déploiement de solutions digitales d'entreprise (idéalement ServiceNow) ; - Capacité à engager et fédérer des parties prenantes multiples (IT, métiers, management) ; - Expérience en environnement industriel, manufacturing ou service client appréciée ; - Compétences en : communication projet, animation d'ateliers, analyse organisationnelle, change management structuré - Aisance dans les environnements multiculturels et internationaux ; - Capacité à intervenir sur des projets en transformation à fort enjeu ; - Anglais courant requis (niveau professionnel) ; - Disponibilité pour des déplacements internationaux. Vous vous êtes reconnus ? Alors Technology & Strategy est fait pour vous ! Avantages - 3 primes : participation, intéressement et vacances - Carte ticket restaurant - Remboursement à 100% de l'abonnement de transport en commun - Mutuelle prise en charge à 65% - Suivi de carrière individuel et personnalisé