L'Hôtel Mercure Chartres Est est un établissement moderne et accueillant, offrant un service de qualité à ses clients. Notre équipe dynamique se consacre à rendre chaque séjour inoubliable grâce à des attentions personnalisées et un cadre agréable. En tant que Chef de réception h/f, vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans la gestion de leur expérience au sein de notre hôtel. Vos missions principales incluront : - Accueillir et informer les clients à leur arrivée, tout en garantissant un service exceptionnel. - Gérer les réservations, les check-in et check-out de manière efficace. - Superviser l'équipe de la réception, en assurant la répartition des tâches et la formation continue des collaborateurs. - Gérer les demandes spécifiques des clients et résoudre les éventuels problèmes de manière professionnelle. - Établir des relations positives avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction. - Suivre les indicateurs de performance de la réception et participer à l'élaboration des stratégies d'amélioration. - Travailler en collaboration avec les autres départements pour assurer le bon fonctionnement de l'établissement. Nous recherchons un candidat passionné par l'hôtellerie, ayant une forte capacité d’écoute et un sens aigu du service. Pour réussir dans ce poste, vous devrez posséder les compétences et traits de personnalité suivants : - Excellente communication et capacité à interagir avec une clientèle variée. - Sens de l’organisation et gestion du temps. - Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d’initiative. - Expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire. - Formation souhaitée : BTS dans le domaine de l’hôtellerie ou équivalent. Salaire et avantages du poste : - Type de contrat : CDI - Salaire à discuter lors de l'entretien - Avantages divers liés à l'établissement - Prime - Chèque cadeau Si vous êtes motivé(e) et souhaitez faire partie d'une équipe passionnée au sein d'un établissement réputé, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.