POSTE : Assistant Administratif et Relation Client H/F DESCRIPTION : Ce que nous ferons ensemble ? Au sein de notre équipe support Perfusion/Nutrition, vous jouez un rôle central dans la qualité de la prise en charge de nos patients. Vous assurez le traitement des informations données par les prescripteurs concernant leurs patients souffrant de maladies chroniques ou aiguës. Grâce à votre sens du relationnel et votre rigueur, vous apportez une réponse précise aux demandes des patients et des prescripteurs, tout en offrant un véritable support aux équipes internes. Une formation sur l'ensemble des outils est assurée par notre cellule formation interne. Secrétariat et relation client - Réceptionner et traiter les demandes des prescripteurs (par téléphone et par mail) - Créer, modifier et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel dédié - Assurer la gestion administrative des ordonnances - Travailler en collaboration avec les acteurs externes (pharmacies, infirmiers libéraux, médecins) - Travailler en binôme avec le service administratif Planification - Planifier et optimiser les tournées des intervenants (infirmières et diététiciennes) - Assurer la bonne gestion des fonds de planning Support à l'intervention et facturation - Commander les traitements auprès des pharmacies de ville et hospitalières - Générer les bons de commande de consommables - Saisir et détailler les demandes de prestations - Contrôler les dossiers et traiter les anomalies PROFIL : Qui êtes vous? - Vous avez 2 à 4 ans d'expérience en accueil/secrétariat ou en aide à la personne - Vous êtes diplômé.e d'un Bac et/ou Bac +2 - Vous êtes un.e bon.ne communicant.e et savez vous adapter à votre interlocuteur - Vous savez analyser un besoin et trouver une solution ou accompagner à la solution - Vous utilisez sans difficulté les logiciels informatiques (une formation interne est assurée) - Vous maîtrisez vos émotions et êtes capable de synthétiser des informations Modalités contractuelles Type de contrat : CDI à pourvoir de suite Amplitude horaire : 35H du lundi au vendredi Lieu du poste : Rattaché(e) à l'agence de Meylan (38) Rémunération sur 12 mois : 2044 euros bruts mensuels Autres avantages : - Carte Tickets Restaurants à 10 euros (part salariale à 4.12 euros et part patronale à 5.88 euros) - Mutuelle - Primes d'intéressement et de participation dès 3 mois d'ancienneté - CSE : Comité Social et Economique