APF Entreprises 38 est une entreprise adaptée implantée dans le bassin grenoblois. Membre de l'association APF France Handicap et du réseau APF Entreprises (apf-entreprises.fr). Notre mission : favoriser l'emploi durable des personnes en situation de handicap, tout en proposant à nos clients des prestations de qualité dans un esprit de partenariat et d'engagement. Avec 220 collaborateurs, 3000 m² d'ateliers et plus de 5 M€ de chiffre d'affaires, nous intervenons dans des domaines variés : sous-traitance industrielle, couture, services aux entreprises, tertiaire, nettoyage, transport de personnes. Un environnement riche, humain et engagé. Profil recherché - Collaborateur(trice) ouvert(e) d'esprit, communicatif(ve) et dynamique - Vous appréciez le contact humain et avez le sens du service - À l'aise avec les outils informatiques - Bonne expression orale Missions principales - Saisir et mettre à jour des données clients sur logiciel métier (factures, adresses, IBAN, numéros de contrat.) - Assurer l'accueil des visiteurs - Assurer la mise à jour et le suivi des données - Assurer la réception des appels - Respecter les procédures internes et assurer la fiabilité des données saisies Compétences & qualités requises - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, saisie sur logiciel métier, mails) - Bonne expression écrite - Bonne élocution, écoute active et compréhension du besoin client - Rigueur, autonomie et fiabilité dans la saisie de données - Gestion du stress et des situations répétitives avec sérénité - Esprit collaboratif