Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe du secteur de l'énergie, vous apportez à l'utilisateur final, en qualité de Chef de projet en Data Center SI / IT vos responsabilités seront les suivantes : ? Assurer la continuité de service en accord avec le RCS ? Avoir des connaissances en virtualisation ? Suivre des points opérationnels et mettre à jour le management visuel (daily et weekly) ? Réaliser le CR du weekly sous 24h ? Assurer le suivi de la qualité de la prestation des approvisionnements et restitutions virtuelles ? Suivre le traitement des demandes de services des approvisionnements et restitutions virtuelles ? Suivre les délais de résolution des incidents et la communication vers client (analyse d'escalades) ? Assurer le suivi et la résolution des problèmes ? Assister l'infogérant pour améliorer le fonctionnement du service tout au long du cycle des demandes ? Gérer le respect des engagements du service des approvisionnements et restitutions virtuelles (SLA) ? Suivre la gestion de la capacité à faire des ressources et escalader au besoin au RCS ? Piloter les reportings du service des approvisionnements et restitutions virtuelles ? Planifier et prioriser les actions en fonction des priorités ? Assurer le suivi des plans d'action ? Maintenir toute la communication qui gravite autour du service des approvisionnements et restitutions virtuelles ? Définir la roadmap annuelle et le backlog dans le cadre des PI Planning ? Définir les features et les user story dans le cadre des PI planning Référence de l'offre : ouayllr42d