LES MISSIONS : Véritable interface entre les clients, les commerciaux, la logistique et les différents services de l'entreprise, vous assurez le bon déroulement des commandes et contribuez à la satisfaction de nos partenaires. Au quotidien, vous serez amené(e) à : * Gérer et suivre les commandes clients de leur saisie jusqu'à leur livraison. * Garantir un délai de traitement rapide et efficace des commandes. * Identifier, analyser et résoudre les litiges liés aux commandes, livraisons ou facturations. * Débloquer les situations complexes en coordination avec les clients, les transporteurs et les équipes internes. * Accompagner les commerciaux dans le suivi administratif de leur activité. * Assurer le suivi des flux via les outils digitaux (ERP Sage X3, EDI, Amazon Vendor Central). * Participer à l'amélioration continue et à la digitalisation des processus ADV. * Assurer une permanence téléphonique selon un planning tournant. * Contribuer activement à la qualité de la relation client et à l'image de l'entreprise. LE PROFIL RECHERCHÉ : Vous possédez idéalement une première expérience réussie en Administration des Ventes ou dans une fonction de service client BtoB. Mais au-delà du parcours, nous recherchons surtout une personnalité. Vous êtes une personne : * Souriante, positive et naturellement tournée vers les autres. * À l'aise dans les échanges téléphoniques et les relations quotidiennes avec les clients. * Dotée d'un excellent sens du service et d'une forte orientation satisfaction client. * Dynamique, réactive et capable de trouver des solutions rapidement. * Organisée et rigoureuse dans le suivi administratif des dossiers. * Diplomate et capable de gérer les situations délicates avec professionnalisme. * Polyvalente et autonome tout en appréciant le travail en équipe. * Curieuse et à l'aise avec les outils digitaux et les environnements informatisés. Une expérience dans l'univers du bricolage, de la distribution professionnelle ou des GSB constitue un véritable atout. LES AVANTAGES : Intégrer notre entreprise, c'est rejoindre une structure solide, à taille humaine, où chacun peut avoir un impact concret sur le développement de l'activité. Nous vous proposons : * Une rémunération annuelle brute de 30 à 33 k. * Une participation et un intéressement. * Une mutuelle et une prévoyance. * Des horaires variables sur une base de 38 heures hebdomadaires. * 17 jours de RTT par an. * 1 journée de télétravail par semaine après la période d'intégration. * Un environnement de travail collaboratif, bienveillant et dynamique. * Des outils modernes et des projets de digitalisation stimulants. * De réelles possibilités d'évolution et d'élargissement de vos missions. POURQUOI POSTULER AVEC UPTOO ? 1. +700 postes de commerciaux en quelques clics, 2. Réponse sous 48h, 3. RDV sous 7 jours, Le reste, c'est vous !