Description du poste : Notre client est un acteur majeur dans le secteur du transport et de la mobilité urbaine. Il recrute un responsable poste de commandes centralisées (H/F) en CDI. Superviser le réseau Gérer les aléas et assister les conducteurs en cas d'appel. Informer les clients en temps réel. Tracer les évènements. Préparer la journée du lendemain. Suivre la gestion technique Remonter au Manager des dysfonctionnements. Relayer et assister le Manager sur le suivi de l'exploitation et en cas d'incident. Assurer la conduite de l'appareil en cas d'absence du Manager. Organiser la continuité du service en cas d'événement exceptionnel (ex : mise en place des bus de substitution...). Assister les agents d'exploitation depuis les caméras (surveillance ponctuelle d'une station ou d'un quai). Assister les mainteneurs à l'aide des caméras. Suivre la performance opérationnelle Analyser les évènements de la main courante et faire des retours d'expérience. Vérifier la maîtrise « technique » et « métier » des agents (outils, procédures, savoir-être ...). Mettre à jour et modifier les procédures de régulation dans le respect des consignes de sécurité. Remonter les problématiques terrain (régularité, pannes véhicules récurrentes, alarme...) Contribuer à la prévention des risques Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale. Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien. Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par les/ses collaborateurs. Description du profil : Vous aimez responsabiliser vos équipes et être proche du terrain. Souvent reconnu pour votre leadership, vous avez toutes les qualités pour devenir l'un de nos collaborateur. BAC + 2 minimum Maîtrise du Pack Office