Description du poste : Manpower CLERMONT TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur pharmaceutique, un Business analyst IT (H/F) sur un poste de Solution Owner IT Intégré/e sein du service Solutions de le DSI et rattaché au Responsable Applicatif, voici les missions principales : -Vous garantissez la continuité de service sur les applications du périmètre - Vous gérez le cycle de vie des solutions : vous pilotez l'analyse du besoin, vous contribuez au projet d'implémentation, vous garantissez la maintenance et l'évolution des solutions, vous conduisez le décommissionnement - Vous définissez les process et l'organisation du RUN sur chaque solution (processus de support, d'escalade, et traitement des incidents et demandes) - Vous contribuez au paramétrage et support des solutions. Ce poste couvre le périmètre des solutions GPLI (ticketing), Wrike (Project Management), RingCentral (téléphonie IP), bureautique (Adobe, suite Office, etc.) et productivité (process mapping, etc.). Poste à pourvoir dans le cadre d'un remplacement salarié absent à démarrer le plus rapidement possible pour une durée à définir Rémunération : à déterminer selon le profil du candidat ; TR 10,50€:jour, 13e mois, 35H/sem Localisation : Clermont ferrand ZI Brezet Profil - Expérience demandée sur des activités similaires ou sur un poste de Business Analyst, Administrateur Fonctionnel ou Chef de projet IT - Des connaissances sur des solutions de ticketing, de bureautique, de Project Portfolio Management et téléphonie IP - Faire preuve de pédagogie, écoute, avec un sens du service développé - Rigueur, sens de la satisfaction client, sens de l'organisation et du travail en équipe. - Maitrise de l'anglais dans un cadre professionnel (écrit et parlé) Travailler avec Manpower c'est aussi une - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?) N'hésitez plus, postulez et nous étudierons attentivement votre candidature Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap